Chính Sách
Bảo Mật walac1

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến chất lượng cao, walac1 thu thập các loại thông tin sau từ người dùng:

1.1 Thông tin do bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh selfie xác thực (khi bắt buộc bởi quy định pháp luật hoặc khi xử lý giao dịch lớn).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, tên chủ tài khoản dùng để thực hiện giao dịch nạp và rút tiền. walac1 không lưu trữ mã OTP hoặc mật khẩu ngân hàng của bạn.
• Thông tin liên lạc: Nội dung tin nhắn, email hoặc phản hồi bạn gửi đến bộ phận chăm sóc khách hàng của walac1.

1.2 Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, độ phân giải màn hình và cài đặt ngôn ngữ.
• Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đăng nhập, trang đã truy cập, thời gian trên trang, trò chơi đã chơi, lịch sử đặt cược và giao dịch.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ước tính dựa trên địa chỉ IP nhằm mục đích tuân thủ quy định khu vực và phát hiện gian lận.
• Cookie và dữ liệu phiên làm việc: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn cá nhân và lịch sử điều hướng trên nền tảng walac1.

2 Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích hợp pháp sau đây:

walac1 cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

3 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

walac1 tuyệt đối không bán dữ liệu cá nhân của người dùng. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau:

• Đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank) nhận thông tin tài chính tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch của bạn. Các đối tác này đều có chính sách bảo mật độc lập và phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật thanh toán quốc tế.
• Nhà cung cấp công nghệ và game: Các nhà phát triển trò chơi và nhà cung cấp công nghệ hỗ trợ nền tảng walac1 có thể nhận dữ liệu kỹ thuật cần thiết để đảm bảo trải nghiệm chơi game liền mạch. Dữ liệu này được ẩn danh hóa ở mức tối đa có thể.
• Cơ quan nhà nước và thực thi pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền của Việt Nam (tòa án, cơ quan điều tra, cơ quan thuế), walac1 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật.
• Đối tác kiểm toán và tuân thủ: Các tổ chức kiểm toán độc lập được ủy quyền có thể xem xét dữ liệu vận hành nhằm xác minh tính công bằng và tuân thủ quy định của walac1.

4 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

walac1 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo tính bảo mật của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (Bắt buộc): Cần thiết cho hoạt động cơ bản của website, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, lưu giỏ cược và bảo mật tài khoản. Cookie này không thể tắt vì nền tảng sẽ không hoạt động nếu không có chúng.
• Cookie phân tích hiệu suất: Giúp walac1 hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, xác định trang nào hoạt động tốt và trang nào cần cải thiện. Dữ liệu được thu thập ở dạng tổng hợp và ẩn danh.
• Cookie tùy chỉnh: Lưu trữ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ, bố cục giao diện và cài đặt thông báo để cải thiện trải nghiệm khi quay lại.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn gian lận và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt web của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng truy cập và sử dụng đầy đủ tính năng của nền tảng walac1.

5 Biện Pháp Bảo Mật Dữ Liệu

walac1 áp dụng hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng trước các mối đe dọa kỹ thuật số:

• Mã hóa truyền tải: Tất cả dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ walac1 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit, tương đương tiêu chuẩn bảo mật ngân hàng trực tuyến.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt, thông tin tài chính được mã hóa AES-256 khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): walac1 hỗ trợ và khuyến khích người dùng kích hoạt xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Tường lửa và phát hiện xâm nhập: Hệ thống tường lửa đa lớp kết hợp với công nghệ phát hiện và ngăn chặn xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: walac1 thực hiện đánh giá bảo mật và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi các chuyên gia bảo mật độc lập.
• Kiểm soát truy cập nhân sự: Nhân viên walac1 chỉ được cấp quyền truy cập dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết cho công việc (nguyên tắc quyền tối thiểu). Tất cả truy cập đều được ghi log và kiểm tra định kỳ.

6 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

walac1 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và hoạt động trên nền tảng walac1.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu của pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền tại Việt Nam.
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Được lưu trữ trong vòng 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, phục vụ mục đích tuân thủ quy định pháp lý.
• Nhật ký hoạt động và bảo mật: Được lưu trữ trong 12 tháng để hỗ trợ điều tra sự cố bảo mật và giải quyết tranh chấp nếu phát sinh.
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: Lịch sử trao đổi với bộ phận chăm sóc khách hàng được lưu trữ trong 24 tháng nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ liên tục.
• Dữ liệu cookie và phiên làm việc: Cookie phiên sẽ hết hạn sau khi đóng trình duyệt; cookie lâu dài có thời hạn tối đa 12 tháng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi mục đích sử dụng không còn cần thiết, dữ liệu của bạn sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình an toàn của walac1.

7 Quyền Của Người Dùng

Là người dùng walac1, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu một bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà walac1 đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin này trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác. Một số thay đổi có thể yêu cầu xác minh danh tính bổ sung.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong các trường hợp được pháp luật cho phép, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình. Lưu ý rằng một số dữ liệu phải được giữ lại theo yêu cầu pháp lý (ví dụ: lịch sử giao dịch tài chính).
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu walac1 tạm ngưng xử lý dữ liệu của mình trong khi đang có tranh chấp hoặc khiếu nại đang được giải quyết.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền từ chối nhận thông tin marketing, khuyến mãi qua email hoặc SMS bất kỳ lúc nào bằng cách sử dụng tùy chọn hủy đăng ký trong mỗi email hoặc liên hệ trực tiếp với chúng tôi.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân của mình dưới định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với walac1 qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về quyền dữ liệu cá nhân" kèm thông tin tài khoản và mô tả rõ yêu cầu của bạn.

8 Bảo Vệ Trẻ Em

walac1 nghiêm túc thực hiện trách nhiệm bảo vệ trẻ em trong môi trường trực tuyến. Dịch vụ của walac1 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.

• Trong quá trình đăng ký, tất cả người dùng phải xác nhận họ đủ 18 tuổi và cung cấp thông tin xác minh danh tính hợp lệ.
• Nếu walac1 phát hiện một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh.
• Phụ huynh và người giám hộ được khuyến khích sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung để ngăn trẻ em truy cập các trang web cá cược trực tuyến.
• Nếu bạn tin rằng một trẻ vị thành niên đã đăng ký tài khoản walac1, vui lòng thông báo ngay qua email [email protected] để chúng tôi xử lý kịp thời.

9 Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp hoạt động vận hành, dữ liệu của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ trên máy chủ đặt tại các quốc gia khác ngoài Việt Nam, đặc biệt khi liên quan đến các nhà cung cấp game và công nghệ quốc tế.

• Mọi chuyển giao dữ liệu quốc tế đều tuân thủ các điều ước quốc tế và thỏa thuận bảo vệ dữ liệu phù hợp.
• walac1 chỉ hợp tác với các đối tác quốc tế có chứng chỉ bảo mật và chính sách bảo vệ dữ liệu được công nhận rộng rãi.
• Các hợp đồng ký kết với đối tác xử lý dữ liệu quốc tế đều bao gồm các điều khoản bảo vệ dữ liệu bắt buộc tương đương với tiêu chuẩn pháp luật Việt Nam.
• Dữ liệu thanh toán và thông tin tài chính của người dùng Việt Nam ưu tiên được xử lý trên hệ thống đặt trong khu vực, hạn chế tối đa việc truyền tải ra nước ngoài.

Nếu bạn có câu hỏi về việc dữ liệu của mình có thể được chuyển đến quốc gia nào và bởi ai, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ walac1 để được giải đáp cụ thể.

10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

walac1 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động vận hành, quy định pháp luật hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ walac1.tech với biểu ngữ cập nhật chính sách.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký trong tài khoản của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Thông báo pop-up khi bạn đăng nhập vào tài khoản trong lần đầu tiên sau khi chính sách được cập nhật.

Ngày cập nhật lần cuối sẽ luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang chính sách này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ walac1 sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào trong chính sách được cập nhật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước khi phiên bản mới chính thức áp dụng.

11 Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách walac1 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — Tiêu đề: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" (thời gian phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc)
• Chat trực tuyến: Hệ thống hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng walac1.tech
• Biểu mẫu liên hệ: Truy cập trang hỗ trợ trên walac1.tech và chọn chủ đề "Bảo mật & Quyền riêng tư"

walac1 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân một cách nghiêm túc, minh bạch và trong thời gian hợp lý. Chúng tôi coi trọng sự tin tưởng của bạn và nỗ lực không ngừng để xứng đáng với sự tin tưởng đó.