Điều Khoản
& Điều Kiện
Sử Dụng walac1

1 Định Nghĩa & Giải Thích

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "walac1" – Nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến vận hành tại địa chỉ walac1.tech, bao gồm toàn bộ website, ứng dụng di động, API và các dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" / "Thành viên" – Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của walac1.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân do người dùng tạo lập trên nền tảng walac1, bao gồm thông tin đăng nhập và số dư tiền tệ.
• "Số dư tài khoản" – Tổng tiền thực và tiền thưởng (nếu có) hiện có trong tài khoản người dùng tại walac1, được tính bằng VNĐ.
• "Tiền thưởng" – Các khoản tiền hoặc ưu đãi được walac1 cấp cho người dùng theo các chương trình khuyến mãi, tích điểm VIP hoặc sự kiện đặc biệt.
• "Vòng cược" – Số lần cược tối thiểu mà người dùng phải hoàn thành trước khi có thể rút tiền thưởng hoặc tiền liên quan đến khuyến mãi.
• "Giao dịch" – Bất kỳ hoạt động tài chính nào bao gồm nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng walac1.
• "Dịch vụ" – Toàn bộ các sản phẩm, trò chơi, tính năng và tiện ích được cung cấp bởi walac1 cho người dùng đã đăng ký.

2 Điều Kiện Tham Gia

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ walac1, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. walac1 nghiêm cấm tuyệt đối việc truy cập và sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ tuổi.
• Là cá nhân có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách những người bị cấm tham gia cá cược hoặc các hoạt động giải trí có thưởng theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Không phải là nhân viên, người thân của nhân viên walac1, hoặc đại lý liên kết với nền tảng (trừ trường hợp được phép riêng bằng văn bản).
• Tự nguyện tham gia dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hoặc thu lợi bất chính.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cam kết cập nhật kịp thời khi có thay đổi.

3 Đăng Ký Tài Khoản

Quy trình đăng ký và quản lý tài khoản tại walac1 tuân theo các quy định sau:

• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu một tài khoản walac1. Việc tạo nhiều tài khoản — dù dưới danh nghĩa cá nhân khác nhau hay thiết bị khác nhau — là hành vi vi phạm nghiêm trọng.
• Thông tin chính xác: Người dùng phải cung cấp tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ khi đăng ký. Thông tin giả mạo là lý do hợp lệ để walac1 khóa tài khoản.
• Xác minh danh tính (KYC): walac1 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu) trước khi cho phép rút tiền hoặc khi phát sinh nghi vấn. Người dùng có nghĩa vụ hợp tác đầy đủ trong quá trình này.
• Bảo mật thông tin đăng nhập: Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. walac1 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do người dùng để lộ thông tin tài khoản.
• Thông báo vi phạm: Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ walac1 qua email [email protected].

walac1 áp dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ toàn bộ dữ liệu người dùng trong quá trình truyền tải. Thông tin cá nhân của bạn được xử lý theo Chính sách bảo mật của walac1.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

walac1 hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Tất cả giao dịch đều được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ) và tuân theo các quy định sau:

• Phương thức nạp tiền được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank) và USDT. walac1 có quyền thêm hoặc bỏ phương thức thanh toán mà không cần báo trước.
• Tốc độ xử lý: Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý tức thì. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến tối đa 24 giờ tùy phương thức và thời điểm thực hiện.
• Xác minh nguồn tiền: walac1 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp bằng chứng về nguồn gốc tài chính nhằm tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền. Giao dịch rút tiền có thể bị tạm giữ trong quá trình xác minh.
• Giới hạn giao dịch: Mức nạp tối thiểu và rút tối thiểu được quy định cụ thể trong phần hướng dẫn thanh toán trên nền tảng. Các giới hạn này có thể thay đổi theo cấp độ VIP của người dùng.
• Đồng nhất phương thức: Trong một số trường hợp, walac1 yêu cầu rút tiền về đúng phương thức đã nạp để đảm bảo an toàn và tuân thủ quy định.
• Phí giao dịch: walac1 không thu phí giao dịch nội bộ. Tuy nhiên, phí từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử (nếu có) do người dùng chịu.

5 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

walac1 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả chương trình khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện chung sau:

• Điều kiện vòng cược: Tiền thưởng khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược được quy định trong từng chương trình trước khi có thể rút tiền. Thông thường yêu cầu vòng cược dao động từ 10x đến 35x tùy loại khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi khuyến mãi có thời hạn hoàn thành vòng cược riêng. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện sau thời hạn sẽ tự động hủy bỏ.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Người dùng chỉ có thể tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ trường hợp có quy định khác.
• Không kết hợp khuyến mãi: Các chương trình khuyến mãi không thể áp dụng đồng thời trừ khi walac1 thông báo rõ ràng.
• Giới hạn cược tối đa khi dùng thưởng: Khi tài khoản có tiền thưởng đang hoạt động, mức cược tối đa mỗi ván có thể bị giới hạn theo quy định của từng chương trình.
• Quyền thay đổi hoặc hủy bỏ: walac1 có toàn quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Mọi quyết định của walac1 về tranh chấp liên quan đến khuyến mãi là quyết định cuối cùng.

Các chương trình khuyến mãi của walac1 chỉ dành cho mục đích giải trí cá nhân. Bất kỳ hành vi lạm dụng hệ thống khuyến mãi — bao gồm tạo nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm tự động, hoặc thông đồng với người khác để trục lợi — sẽ dẫn đến việc thu hồi toàn bộ tiền thưởng và đóng băng tài khoản.

6 Quy Tắc Cá Cược

Việc tham gia cá cược và chơi game trên nền tảng walac1 phải tuân thủ các quy tắc sau:

• Kết quả game: Tất cả kết quả trò chơi được xác định bởi Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, hoặc kết quả thực tế từ nhà cái live có người chia bài. Kết quả đã được xác nhận là kết quả cuối cùng và không thể khiếu nại.
• Số dư đủ điều kiện: Mọi giao dịch đặt cược đòi hỏi tài khoản phải có đủ số dư khả dụng. walac1 không cho phép đặt cược vượt quá số dư hiện có.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả game, walac1 có quyền hủy bỏ và hoàn trả tiền cược. Quyết định của walac1 trong các tình huống này là quyết định cuối cùng.
• Đặt cược được xác nhận: Một khi lệnh đặt cược đã được hệ thống xác nhận, người dùng không thể hủy hoặc thay đổi. Hãy kiểm tra kỹ trước khi xác nhận cược.
• Ngôn ngữ điều khoản: Trong trường hợp có sự khác biệt giữa phiên bản tiếng Việt và các ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt được ưu tiên áp dụng.

7 Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối khi sử dụng dịch vụ walac1. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và tiền thưởng, và/hoặc trình báo cơ quan chức năng:

• Tạo hoặc sử dụng nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính người khác.
• Lạm dụng các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng hoặc hoàn tiền nhằm trục lợi bất chính.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống walac1.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên walac1 để gian lận trong cá cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ walac1 cho các mục đích tài chính bất hợp pháp.
• Tấn công, phá hoại hoặc cố gắng xâm nhập vào hệ thống bảo mật của walac1.
• Sử dụng VPN hoặc proxy để che giấu vị trí thực tế nhằm truy cập dịch vụ từ các khu vực bị hạn chế.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, khiêu dâm, phân biệt chủng tộc, hoặc vi phạm pháp luật lên nền tảng walac1.
• Mạo danh nhân viên, đại lý hoặc đại diện chính thức của walac1.

8 Chấm Dứt Tài Khoản

Tài khoản walac1 có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người dùng: Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Số dư còn lại (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất các thủ tục xác minh.
• Vi phạm Điều khoản: walac1 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Không hoạt động kéo dài: Tài khoản không có hoạt động nào (đăng nhập, nạp tiền, đặt cược) trong thời gian 12 tháng liên tục có thể bị đóng băng hoặc đánh dấu không hoạt động. walac1 sẽ gửi thông báo trước khi thực hiện hành động này.
• Quyết định của walac1: walac1 có toàn quyền từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào mà không cần giải thích lý do, với điều kiện hoàn trả số dư hợp lệ còn lại.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, toàn bộ tiền thưởng, điểm VIP, và các ưu đãi liên quan sẽ bị hủy bỏ. walac1 có quyền từ chối hoàn trả số dư nếu nghi ngờ nguồn tiền có liên quan đến hoạt động gian lận hoặc bất hợp pháp.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Người dùng hiểu và đồng ý rằng walac1 sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các tình huống sau:

• Tổn thất phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị người khác truy cập tài khoản trái phép.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, lỗi kỹ thuật, hoặc sự kiện bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, sự cố mạng toàn cầu).
• Thay đổi tỷ giá, chính sách thuế hoặc các quy định pháp lý của Việt Nam ảnh hưởng đến giá trị giao dịch.
• Hành vi của bên thứ ba (ngân hàng, nhà cung cấp ví điện tử, nhà phát triển game) nằm ngoài tầm kiểm soát của walac1.
• Quyết định đặt cược và tổn thất tài chính của người dùng. Cá cược có rủi ro, người dùng hoàn toàn tự chịu trách nhiệm với các quyết định của mình.

Trách nhiệm pháp lý tối đa của walac1 đối với bất kỳ yêu cầu bồi thường nào không vượt quá tổng giá trị giao dịch mà người dùng đã thực hiện trong 30 ngày gần nhất trước khi phát sinh tranh chấp.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

walac1 cam kết hỗ trợ môi trường giải trí lành mạnh và có trách nhiệm. Cá cược là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập ổn định. Người dùng nên:

• Chỉ tham gia cá cược với số tiền mình có thể chi tiêu mà không ảnh hưởng đến cuộc sống hàng ngày.
• Đặt giới hạn thời gian và tiền bạc cho mỗi phiên chơi.
• Không cố gắng gỡ gạc sau khi thua bằng cách đặt cược cao hơn khả năng tài chính.
• Nhận biết các dấu hiệu nghiện cờ bạc như mất kiểm soát, trốn tránh trách nhiệm, vay mượn tiền để chơi.

walac1 cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua: Thiết lập số tiền tối đa có thể thua trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tạm ngưng tài khoản: Yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng để nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy không thể kiểm soát hành vi chơi của mình.

walac1 không chấp nhận người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ. Phụ huynh nên giám sát hoạt động trực tuyến của trẻ em và sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung nếu cần thiết.

11 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung, thiết kế, logo, hình ảnh, mã nguồn, phần mềm và tài liệu có trên nền tảng walac1 đều thuộc quyền sở hữu độc quyền của walac1 hoặc đối tác được cấp phép. Người dùng không được phép:

• Sao chép, sửa đổi, phân phối, hiển thị công khai hoặc sử dụng cho mục đích thương mại bất kỳ nội dung nào của walac1 mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Dịch ngược (reverse engineer), dịch mã hoặc tháo rời phần mềm của nền tảng.
• Sử dụng logo, tên thương hiệu walac1 trên bất kỳ website, ứng dụng, tài liệu in ấn nào nếu không phải đối tác chính thức.
• Gỡ bỏ hoặc làm mờ các thông báo bản quyền, thương hiệu hoặc các dấu hiệu sở hữu khác.

Mọi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo pháp luật về sở hữu trí tuệ của Việt Nam và các hiệp ước quốc tế có liên quan.

12 Thay Đổi Điều Khoản

walac1 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào để phù hợp với thay đổi về mặt pháp lý, vận hành hoặc chiến lược kinh doanh. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ walac1.tech.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng.
• Pop-up hoặc banner thông báo khi đăng nhập vào tài khoản.

Phiên bản mới của Điều khoản & Điều kiện sẽ có hiệu lực kể từ ngày được công bố trừ khi có quy định khác. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các điều khoản mới.

Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền chấm dứt tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ còn lại trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

13 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc cần hỗ trợ liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng walac1 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (thời gian phản hồi trung bình: trong vòng 24 giờ)
• Hệ thống chat trực tuyến: Có sẵn trên website walac1.tech, hoạt động 24/7
• Biểu mẫu liên hệ: Truy cập trang "Liên hệ" trên menu chính để gửi yêu cầu hỗ trợ chi tiết

Đối với khiếu nại nghiêm trọng hoặc tranh chấp phức tạp, walac1 cam kết xem xét công bằng và phản hồi trong thời gian hợp lý nhất có thể. Tất cả khiếu nại sẽ được ghi nhận, điều tra và giải quyết theo quy trình nội bộ của walac1.

Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua đàm phán trực tiếp, tranh chấp sẽ được giải quyết theo pháp luật Việt Nam tại Tòa án có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh.